Política de Frete - Wolfers

A Wolfers atua como revendedora no Brasil de acessórios masculinos, oferecendo uma experiência de compra direta com envio dos produtos diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Todos os acessórios masculinos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores, localizados em países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. O envio pode ser realizado nacional ou internacionalmente, de acordo com a disponibilidade do produto, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o item chegue ao cliente com segurança.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega no frete gratuito varia entre 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves dos serviços postais ou outros imprevistos fora do controle da Wolfers.

O prazo estimado de entrega no frete expresso varia entre 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo também é uma estimativa média e pode sofrer variações em razão de fatores logísticos externos.

O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, período em que realizamos a conferência e preparação do produto para envio. Após essa etapa, o pedido é despachado e o prazo de entrega passa a contar a partir da data de envio.

É importante destacar que o prazo de entrega pode sofrer alterações em situações específicas, como retenções alfandegárias ou períodos de alta demanda logística.

Modalidade de Frete

• Frete Gratuito: 7 a 14 dias úteis
• Frete Expresso: 5 a 10 dias úteis

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Wolfers possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente após o despacho do pedido, dentro do prazo de até 3 dias úteis.

Esse código permite acompanhar o progresso da entrega desde a origem até o endereço informado no momento da compra.

Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos utilizar o site oficial dos Correios para acompanhamento. Em pedidos internacionais, as atualizações podem levar de 5 a 10 dias úteis para constarem no sistema após a emissão do código.

Condições de Entrega

A entrega dos produtos é realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras. Em situações específicas, como ausência do destinatário, áreas com restrição de entrega ou outras circunstâncias operacionais, poderá ser necessário retirar o pedido na agência mais próxima ao endereço informado.

Caso o pedido contenha dois ou mais produtos, os itens poderão ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.

Informações Importantes

Endereço de Entrega

Ao realizar o pedido, solicitamos atenção especial ao preenchimento correto e completo do endereço de entrega, incluindo número, complemento e demais informações necessárias.

Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega ou cancelar a compra, pois o produto já estará em fase de separação logística.

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido ao remetente, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Em casos de tentativas de entrega não concluídas, o pedido poderá ficar disponível para retirada em agência ou unidade logística responsável, conforme política da transportadora.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta entre a operação logística e a Wolfers.

Caso ocorra qualquer dano ou problema relacionado ao transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte para análise e solução do caso.

Em situações de extravio confirmadas, será realizado o reenvio do produto ou reembolso do valor pago, conforme análise e disponibilidade.

Tributações e Processos Alfandegários

Por se tratar de pedidos que podem ser enviados internacionalmente, alguns produtos podem estar sujeitos a procedimentos alfandegários.

A Wolfers se responsabiliza por eventuais custos de tributos relacionados ao envio, não repassando cobranças adicionais ao cliente.

Caso haja qualquer cobrança ou pendência inesperada, solicitamos contato imediato com nossa equipe de suporte.

Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Em casos de reenvio decorrentes de endereço incorreto, não retirada do pedido ou outras situações que impossibilitem a entrega inicial, um novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do reenvio.

Esse novo prazo seguirá as mesmas condições logísticas inicialmente informadas.