Perguntas Frequentes

Nós da Wolfers enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail.

1. Quanto tempo leva para o meu produto chegar?
R.: O prazo médio é de 2 a 4 semanas após a postagem do produto.

2. De onde vêm os produtos?
R.: Trabalhamos com fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, dependendo do produto escolhido.

3. Posso parcelar no boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por cartão de crédito. O boleto bancário é aceito somente para pagamento à vista.
Atenção: O pagamento do boleto pode ser realizado online ou em qualquer agência bancária ou lotérica.

4. Posso retirar o pedido pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são realizados pelos Correios, exceto em casos específicos onde a retirada é solicitada pelos Correios por motivos determinados por eles.

5. Comprei vários produtos no mesmo pedido, mas recebi apenas alguns. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Isso geralmente ocorre quando os produtos são enviados por fornecedores diferentes. Se isso acontecer, você receberá dois códigos de rastreamento distintos para acompanhar seus pedidos. Como os pacotes são diferentes, eles passarão por duas verificações distintas na Receita Federal, o que pode resultar em prazos de entrega diferentes.

6. E se minha entrega atrasar?
R.: Atrasos podem ocorrer, mas são raros. Seu envio é monitorado diariamente e, caso o produto não chegue dentro do prazo estabelecido, você terá até 25 dias úteis após o envio para solicitar um reembolso total, conforme nossos termos de envio e entrega.

Ao realizar uma compra, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela Wolfers.